Получение товара

При получении заказа  внимательно осмотрите купленный товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа.

Внимание!!! Изображения, представленные на сайте, предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки могут отличаться от реальных.

Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером.

В случае если заказанный товар по каким-либо причинам Вам не подходит, Вы имеете право отказаться от покупки на месте, но при этом оплачиваются расходы на  доставку в размере:

• Малогабаритные грузы - стоимость доставки+10 грн;
• Крупногабаритные грузы до подъезда - стоимость доставки+10 грн;
• Крупногабаритные грузы от квартиры при наличии лифта  - стоимость доставки +10 грн за предмет;
• Крупногабаритные грузы от квартиры при отсутствии лифта: стоимость доставки + 8 грн за этаж за единицу крупногабаритного товара, начиная со второго этажа.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

- осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» от 2006 г. №7  в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром. Товар  принимается в обмен и на возврат  только комплектным и в оригинальной упаковке.  Возврату и обмену не подлежит постельное белье, уцененный товар, а также товар, изготовленный на заказ.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента интернет-магазина с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы привозите товар к нам в офис. Если такая возможность у Вас отсутствует, Вы  оплачиваете расходы на доставку:

• По Харькову малогабаритные грузы – 20 грн;
• По Харькову крупногабаритные грузы от подъезда – 25 грн;
• По Харькову крупногабаритные грузы от квартиры при наличии лифта – 20 грн + 8 грн за предмет;
• По Харькову крупногабаритные грузы от квартиры при отсутствии лифта – 15 грн + 8 грн за этаж за единицу товара, начиная со второго этажа.
• По пригороду Харькова малогабаритные грузы: 8 грн выезд + 4 грн за 1 км от пределов Харькова;
• По пригороду Харькова крупногабаритные грузы от подъезда: 15 грн выезд + 4 грн за 1 км от пределов Харькова;
• По пригороду Харькова крупногабаритные грузы от квартиры при наличии лифта: 15 грн выезд + 4 грн за 1 км от пределов Харькова + 10 грн за предмет ;
• По пригороду Харькова крупногабаритные грузы от квартиры при отсутствии  лифта: 15 грн выезд + 4 грн за 1 км от пределов Харькова + 8 грн за этаж за единицу крупногабаритного товара, начиная со второго этажа;

По другим населенным пунктам Украины – по тарифам компании-перевозчика + 50 грн по Харькову.

Обмен товара или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

или с браком осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке. Обращаем Ваше внимание на то, что перед продажей мы проверяем товар на отсутствие брака.

В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества.

Гарантийные обязательства

Согласно действующему законодательству Украины гарантийные обязательства несет фирма-производитель или  ее представительство в Украине, она же устанавливает сроки гарантии.

Бесплатный гарантийный ремонт по гарантийному сроку производится в специализированных мастерских фирм-изготовителей или представителей на Украине товара иностранного производства.
Срок гарантийного ремонта – две недели и больше.
Гарантийные обязательства выполняются при наличии гарантийного талона, который подтверждает поставку изделия заказчику, заверенного печатью организации, которая данное изделие продала  с указанием серийного наименования товара и даты продажи товара.

Ремонт осуществляется на протяжении срока, указанного в гарантийном талоне. В случае если на протяжении гарантийного срока товар эксплуатировался с нарушениями правил или потребитель не выполнял рекомендаций инструкции, гарантийные обязательства прекращаются и ремонт производится за счет потребителя.

Гарантийные обязательства также прекращаются в случаях:

• Если повреждение  или неисправность вызваны природными явлениями непреодолимой силы, механическими повреждениями;
• При применении в изделии неоригинальных запасных частей;
• Использования товара не по назначению;
• Нарушения потребителем правил эксплуатации товара;
• Если ремонт изделия производился лицами, не уполномоченными на эти действия и не имеющими соответствующего сертификата;
• Если изделия испытали физические или механические повреждения;
• Если в изделия попали инородные тела.

Гарантии не распространяются на детали отделки, лампы, батареи и аккумуляторы, зарядные устройства, ремни, покрышки, камеры, колеса и другие детали, которые обладают ограниченным сроком использования и являются быстроизнашивающимися. На части, которые легко повреждаются – стекло, пластмассу, метал, картон.

Закон о защите прав потребителей.